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創新領導-最重要的領導特質 創意引領創新

工商時報【本報訊】

2014年7月5日,德國總理梅克爾訪問中國,第一站居然是成都。據報載,她親自到市場購買豆瓣醬、辣椒粉、八角等,向廚師學習源自四川的「宮保雞丁」這道菜。

這個小小舉動充分展現她的文化智能;這種有備而來贏得好評的行為,也可能削弱了她在北京清華大學演講中所傳達訊息之尖銳性,她以個人在東德共黨時期長大的體驗,期許中國:「為了成功地塑造未來,你們需要一個開放、多元、自由的社會。」

國家元首需要文化智能,企業領導當然也不例外;活在「全球在地化」的今天,許多人因工作需求,而必須和異質文化的人,在實體空間或虛擬的世界互動交流、任務合作。

那什麼是文化智能?

首要元素,是學習並適應不同文化的動機,願意接受挑戰與貢獻自己的優勢。

第二個元素是學習對方的文化知識,也就是「入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱」,以了解價值觀、宗教信仰、人際關係等文化內涵。

第三個元素是策略的運用,在實際行動之前,除了意識到改變行為的必要,也會根據自己對文化的了解,而適應此時此地的情境脈絡。

第四個元素是行動,也就是起而行,以語文使用為例,根據跨文化交往的原理,實際改變語文和非語文的表達方式;再以文化特色為例,以行動表現對方引以為傲的優勢。

(摘自本書P208∼P209)

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郭志成

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